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【ジェットスター】モバイル搭乗券にQRコードが表示されないときの対処方法

投稿日:2017-04-17 更新日:

システムの不具合なのか?アプリのバグなのか?

ジェットスターでウェブチェックインを済ませたのに、iOSのモバイル搭乗券にQRコードが表示されない不具合がありました。

QRコードがないと、搭乗口で画面を提示しても機内に乗り込むことができません。

私が実際に行った対処方法を紹介します。

ジェットスターのモバイル搭乗券にQRコードが表示されない

ジェットスターに関しては、過去にこのような記事も書いています。

【ジェットスター】搭乗口でモバイル搭乗券を提示したら、係員が紙に印刷して氏名を確認する ← モバイル搭乗券の意味ナシ

ジェットスター機内で成田空港から東京都心へ向かう「東京シャトル」の乗車引換券を100円引でお得に購入する方法と注意点

アプリからログインする

▼本来なら、このようにQRコードが表示されます。これ、なぜか搭乗を終えてからQRコードが表示されました。搭乗前に表示されないと意味ないだろ!

ジェットスターモバイル搭乗券のQRコード

最初に試したのは、専用アプリからログインしてQRコードが表示されるかどうか。

アプリからiOSのWalletにモバイル搭乗券を追加する時点ですでにQRコードが表示されていなかったようですが、ダメ元でもう一度ログインしたらどうなるか試してみました。

▼残念ながら、アプリからのログインでもQRコードが表示されませんでした。

ジェットスター専用アプリでQRコードが表示されない

パソコンからログインして紙に印刷を試みる

次に試したのが、パソコンでジェットスターのホームページからログインして紙に印刷すること。

モバイル搭乗券があるのに、わざわざ紙に印刷することに抵抗を感じていますが、QRコードがないとどうしようもないので試しました。

▼ホームページ上部にある「予約の確認/変更」をクリック(赤い矢印)。

ジェットスターホームページの「予約の確認/変更」

▼予約内容が表示されるので、搭乗予定のフライトを選択してクリック。

ジェットスターホームページの予約内容

上のキャプチャー画面にも表示されていますが、このとき出発3時間前なのにQRコードがなくて、かなり焦っていました。モバイル搭乗券にQRコードがあるものだと思い込んでいたので、ろくに確認もしていなくて、直前になってQRコードがないことに気づきました。

▼画面右にある「搭乗券を再印刷する」(赤い矢印)をクリックすると・・・。

ジェットスターホームページの「搭乗券を再印刷する」

▼「エラーが発生しました。」何だよ?エラーって。下の「搭乗券を作成する」をクリックしても同じ現象。印刷できない。

ジェットスターホームページの「搭乗券を再印刷する」をクリックするとエラー発生

空港のチェックインカウンターでスタッフに事情を説明する

結局、最後はこの方法しかありませんでした。

タイトルに「モバイル搭乗券にQRコードが表示されないときの対処方法」と書いていて、何か特別な裏技でもあるんじゃないのか、と期待された方。期待を見事に裏切ってごめんなさい。

モバイル搭乗券にQRコードが表示されず、紙に印刷もできない状態で空港へ向かいました。

ジェットスターのチェックインカウンターでスタッフにQRコードがない画面を見せて事情を説明。

▼スタッフが確認したのは、「予約番号」(赤い矢印)。これさえあれば、搭乗できます。チェックインカウンターで紙の搭乗券を印刷してもらいました。

ジェットスター専用アプリでの予約番号

最悪、搭乗予定便と氏名だけを伝えればなんとかなりますが、身分証明書の提示が必要になる場合があります。

さいごに

システムの不具合なのか?それともアプリのバグなのか?よくわかりませんが、QRコードが表示されない不具合を早急に改善して欲しいです。

自分一人でなんとかなるだろうと思っていろいろ試したのですが、結局は人(空港スタッフ)を介しての対処方法が、確実で一番手っ取り早かった、という事例でした。

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